"Тракторные заводы" развивают партнерские отношения с дилерскими компаниями


Специализированные торгово-сервисные компании машиностроитель-но-индустриальной группы "Концерн "Тракторные заводы", отвечающие за реализацию отечественной техники промышленного назначения марки "ЧЕТРА", делают ставку на развитие партнерских отношений с дилерскими компаниями, основанных на обеспечении удовлетворенности конечного потребителя, а также увеличении доли продукции отечественного производства на внутреннем рынке.

По международным статистическим данным российские машины марки "ЧЕТРА" занимают более 30% внутреннего рынка тяжелой техники класса "Премиум" среди бульдозеров и трубоукладчиков. Член Правления ОООР "Союза ма-шиностроителей России", президент "Концерна "Тракторные заводы" Михаил Болотин уверен, что отставания от западных производителей у российских машиностроителей нет. А вот проблема живучести стереотипа у потребителей еще с советских времен – все, что сделано в России, стоит дешево, - есть. "Российские производители готовы и способны делать машины такого же качества, что и евро-пейские. Но цена их будет не в три раза меньше, как они хотят, а на 5-10% ниже от стоимости западных аналогов", - считает Болотин. По своему качеству, техническим характеристикам и производительности техника "ЧЕТРА" не уступает лидерам рынка – мировым аналогам. При этом ее стоимость, несмотря на инфляцию и значительный рост цен на сырье и комплектующие, демонстрирует устойчивость и привлекательность для потребителя.

На сегодняшний день "Тракторные заводы" обладают самой разветвленной дилерской сетью, состоящей из 136 дилеров. В различных субъектах Российской Федерации действуют более 50 специализированных центров. "Качество работы торгово-сервисных компаний холдинга определяется не только поставкой высоко-классной и конкурентоспособной отечественной техники, но и повышением уровня гарантийного и постгарантийного сервисного обслуживания, - утверждает исполнительный директор специализированной компании "ЧЕТРА - Промышленные машины" Виктор Четвериков. – Мы должны предоставлять клиенту полный комплекс услуг и бесперебойное снабжение запасными частями".

Важнейшим преимуществом машиностроительно-индустриальной группы "Концерн "Тракторные заводы" является наличие в структуре специализированных компаний, позволяющих обеспечить полный жизненный цикл выпускаемой продукции от научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок, производства металлов и запасных частей до маркетингово-сбытовых операций, послепродажного технического обслуживания и сопровождения потребителя через специально созданный единый центр сервисного обслуживания.

В рамках Программы финансового оздоровления и развития машинострои-тельно-индустриальной группы запланирована реализация ряда инвестиционных проектов, направленных на реструктуризацию и развитие инфраструктуры сервисно-сбытовой сети. О чем, на состоявшемся Съезде проинформировал коллег руководитель другой специализированной торгово-сервисной компании холдинга - "Сервис Промышленных Машин" - Сергей Пацко: "В ближайшее время будет запущен бесплатный Единый Контакт-Центр, позволяющий в режиме он-лайн решать большинство вопросов потребителей по эксплуатации и ремонту техники. Запланированы программы по обучению сервисного и эксплуатирующего персонала. Ведется работа по созданию региональных логистических центров, призванных обеспечить доступность запасных частей и комплектующих даже в самых отдаленных территориях".

Будет открыт мультифункциональный "дилерский портал" – комплексная интегрированная информационная система, позволяющая участникам сервисно-сбытовой сети получить всю необходимую информацию и услуги удаленно. Портал включает в себя различные модули: электронные 3D каталоги и сервисную доку-ментацию техники и запасных частей Концерна, сервис по он-лайн продаже запас-ных частей и справочную базу данных, связанную с CRM-системами торговой-сервисных компаний.

На сегодняшний день "Концерн "Тракторные заводы" является одним из немногих отечественных производителей, кто уделяет внимание внедрению современных технологий с целью повышения эффективности управления и взаимодействия между предприятиями машиностроительно-индустриальной группы, расположенных в 10 субъектах РФ и за рубежом, а также с её партнерами и потребителями.

Справка

ОАО "ЧЕТРА – Промышленные машины" – специализированная торгово-сервисная компания крупнейшего российского машиностроительного холдинга "Концерн "Тракторные заводы", реализующая продукцию ОАО "Промтрактор", ОАО "Курганмашзавод" - промышленные трактора, краны-трубоукладчики и гусеничные вездеходы.

Концерн "Тракторные заводы" - машиностроительно-индустриальный холдинг, являющийся одним из крупнейших российских интеграторов научно-технических, производственно-технологических и финансовых ресурсов в машиностроении, как в России, так и за рубежом.

В управлении машиностроительного холдинга находится более 20-ти крупнейших предприятий, расположенных в 10 субъектах Российской Федерации, а также в Дании, Германии, Австрии, Нидерландах, Сербии и Украине.

Производственная деятельность "Концерна "Тракторные заводы" представлена пятью направлениями: промышленное машиностроение, железнодорожное машиностроение, сельскохозяйственное машиностроение, машиностроение специального назначения, запасные части и ОЕМ-компоненты.

Холдинг занимает лидирующие позиции в сегментах рынка, где представлена его продукция: горнодобывающая отрасль, дорожное и инфраструктурное строительство, нефтегазовый сектор, транспортная и оборонная отрасли, сельское хозяйство. Техника, произведенная на предприятиях Концерна "Тракторные заводы", эксплуатируется более чем в 40 странах мира.

Опубликовано 08.04.2011