Самые популярные новости недели
13.09.2019 КМЗ завершил обслуживание ПСКР "Василий Грязев" 4082
10.09.2019 Российские производители пищевого оборудования увеличили производство продукции в 2019 году на 12% 602
10.09.2019 Разработчики со всей России посоревнуются в решении реальных промышленных задач на ProHack 4.0 601
10.09.2019 Школа кадрового резерва ОПК России "Техноспецназ-2019" завершила свою работу в Анапе 587
11.09.2019 Оптимальная тяга: научные сотрудники ЦИАМ учат самолет летать выше и быстрее 487
10.09.2019 Открыта регистрация на серию бесплатных семинаров "День машиностроителя с АСКОН" 487
10.09.2019 "КАМАЗ" представил цифровые продукты для бизнеса на выставке COMTRANS 2019 487
10.09.2019 КМЗ расширяет производственные компетенции 486
11.09.2019 Российские автокраны и крановые установки планируется поставлять в Аргентину 485
11.09.2019 ОАК объявляет о старте конкурса для молодых инженеров "Будущее авиации" 484
10.09.2019 "Росэлектроника" представляет новые разработки для медицины, энергетики и связи на "Импортозамещении-2019" 482
10.09.2019 Железнодорожный холдинг ОВК поставит АО "Сбербанк Лизинг" вагоны для перевозки леса 481
10.09.2019 Заместитель Министра обороны России посетил Севмаш 476
10.09.2019 АО "Уралэлектромедь" увеличит обработку металла на 40% за счет нового станка плазменной резки 475
09.09.2019 Плавучий атомный энергоблок "Академик Ломоносов" в сопровождении ледокола и буксиров подошел к городу Певеку 468
09.09.2019 Экопроекты Московского НПЗ отметили эксперты Климатического форума 467
11.09.2019 "КАМАЗ" и "Мосавтогаз" подписали соглашение о сотрудничестве 458
11.09.2019 Губернатор Оренбуржья проверил работу орского машиностроительного комплекса 454
09.09.2019 "КАМАЗ" и GLT подписали соглашение о приобретении тягачей нового поколения К5 451
09.09.2019 Российский завод начнет выпускать инновационные жатки для уборки льна 432
11.09.2019 "Ижнефтемаш" прошел аудит Американского нефтяного института 426
11.09.2019 "Росэлектроника" поставит электронные компоненты на североамериканский рынок 423
09.09.2019 На стройплощадке АКМ завершился монтаж шаровых резервуаров, изготовленных ПАО "Уралхиммаш" 420
11.09.2019 Промышленные роботы АВВ модернизируют новый мясокомбинат "Черкизово" в Кашире 411
12.09.2019 Авиадвигатель безопасный и надежный: специалисты ЦИАМ решают задачи прочности лопаток турбин 410
09.09.2019 ЧМЗ провел масштабную модернизацию гусеничных кранов ДЭК "крупного калибра" 407
12.09.2019 Промтрактор делает ставку на увеличение производительности и повышение компетенций управленческих кадров 392
12.09.2019 На ОЭМК состоялся Конгресс "Русской Стали" по промышленной безопасности и охране окружающей среды 391
12.09.2019 "КАМАЗ" и "Приоритет" подписали соглашение о сотрудничестве по созданию пожарно-спасательных автомобилей  389
12.09.2019 Круизный лайнер "Мустай Карим" сошел со стапеля на заводе "Красное Сормово" 388
09.09.2019 Компания 3М представила пленку для нанесения декоративных полос на транспортные средства оперативных служб 388
11.09.2019 Ростех начал разработку нового вертолетного двигателя ВК-650В 370
12.09.2019 Партия бульдозеров ООО "ЧТЗ-Уралтрак" будет работать с нефтяниками Татарстана 330
13.09.2019 Санкт-Петербург стал медиалидером по теме импортозамещения 310
13.09.2019 "Росэлектроника" развивает сотрудничество с Новгородской областью 279
13.09.2019 В Нижнем Новгороде протестировали КАМАЗ-54901 268

Опубликовано: 28 мая 2015 г.

МРСК Центра реализует пилотный проект по комплексному обучению персонала

Источник информации: Пресс-служба ОАО "МРСК Центра"

mrsk ОАО "МРСК Центра" приступило к реализации пилотного проекта по комплексному обучению персонала для развития услуги "Сопровождение ТП" в филиалах Курскэнерго и Воронежэнерго. Программа обучения включает в себя психодиагностическое обследование и три обучающих модуля: управление конфликтами, решение спорных вопросов с действующими клиентами; эффективные техники продаж услуг и работы с новым клиентом; основы клиентоориентированного сервиса, деловое письменное общение.

"Успех реализации проекта "Сопровождение ТП" во многом зависит от уровня компетентности ответственных сотрудников. Программа комплексного обучения персонала направлена на получение новых знаний и развитие навыков эффективной работы как с новыми, так и с действующими клиентами компании, управления конфликтами, овладение искусством клиентоориентированного сервиса. За время обучения, мы должны стать по-настоящему единой командой, чтобы наша работа стала максимально эффективной!", - отметила начальник Департамента управления персоналом ОАО "МРСК Центра" Наталья Булан.

В первый день обучения была проведена комплексная оценка потенциала работников блока взаимодействия с клиентами, прибывших на обучение. Диагностика была построена на основе тестирования (матрица Равена, тесты Лири и Айзенка), которая позволит определить психологический настрой группы специалистов по работе с клиентами, эмоциональную атмосферу и даст возможность скорректировать разработать дальнейшую соответствующую программу обучения по основным модулям. Уже с начала июня текущего года специалисты Воронежэнерго и Курскэнерго изучат актуальные вопросы коммуникативного взаимодействия с клиентами, а также методы управления эмоциями и конфликтными ситуациями.

Филиалы Курскэнерго и Воронежэнерго были определены в качестве пилотных, для реализации проекта компании по развитию дополнительной услуги "Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента, при осуществлении процедуры технологического присоединения" ("Сопровождение ТП"). Целью развития услуги "Сопровождение ТП" является создание благоприятных условий для ведения малого и среднего бизнеса: предприниматели этих категорий являются основными заказчиками работ по технологическому присоединению (ТП) электроустановок мощностью до 150 кВт, на которые и распространяется действие нового сервиса.

Технологическое присоединение к электрическим сетям – сложная многоэтапная процедура, включающая в себя целый комплекс работ по документальному оформлению и подключению объекта к электросети. Независимо от того, какой объект потребитель планирует подключить - новый производственный цех или только что построенный частный дом, ему понадобится собрать комплект необходимых документов и выполнить целый ряд обязательных шагов. Он должен подготовить перечень и обозначить места нахождения энергопринимающих устройств с указанием их мощности, а также установить электрический счетчик на границе балансовой принадлежности объектов. Также необходимо выполнить монтаж контура заземления и провести его испытания. При этом все работы желательно синхронизировать с работами, которые проводит в районе техприсоединения сетевая организация. В рамках услуги "Сопровождение ТП" выполнение всех этих работ берут на себя специалисты МРСК Центра.

Предоставление услуги "Сопровождение ТП" осуществляется МРСК Центра по принципу "одного окна". В соответствии с дорожной картой, ею планируется охватить не менее 70% потребителей, заключивших договор на технологическое присоединение электроустановок до 150 кВт.

             
         Добавить в Google Reader  Читать в Яндекс Ленте

Подписка на почтовую рассылку
Для подписки на почтовую рассылку Вам необходимо войти или зарегистрироваться.

Последний выпуск
 Новости машиностроения   |   Новости компаний   |   Архив новостных рассылок 
© 2019 Портал машиностроения