Самые популярные новости недели
21.06.2019 В Москве состоялась крупнейшая в России выставка технологий и решений для управления отходами – ВэйстТэк 2019 733
21.06.2019 GE провела первую "конференцию пользователей" для компаний, эксплуатирующих газовые турбины SGT-800 609
21.06.2019 Севмаш подписал соглашение о создании научно-образовательного центра 581
21.06.2019 Парк горной техники Быстринского ГОКА пополнился новыми БЕЛАЗами 572
20.06.2019 НГТУ НЭТИ подготовит специалистов по цифровой энергетике для рынка EnergyNet 568
21.06.2019 Фрегат "Адмирал флота Касатонов" вернулся на Северную верфь с очередного этапа испытаний 562
20.06.2019 Компания АППИУС помогает пользователям управлять качеством и требованиями при использовании системы 558
20.06.2019 "ЛокоТех" с 2016 года увеличил коэффициент готовности к эксплуатации локомотивов на 1,5% до 0,903 553
21.06.2019 Уральский турбинный завод отгружает вторую из четырех турбин для Улан-Баторской ТЭЦ-4 545
21.06.2019 Ростех изготовит для РЖД более 3,5 тысяч грузовых вагонов в 2019 году 501
24.06.2019 В МГТУ "СТАНКИН" состоялось совещание Минпромторга России по развитию инструментальной отрасли 427
24.06.2019 Более 150 российских заводов выступили против отмены действующих мер господдержки 419
24.06.2019 Ставка предоставления цистерн для нефтепродуктов снизится к концу 2019 года 386
24.06.2019 Парк экскаваторов Эльгауголь пополнился драглайном УЗТМ 289
24.06.2019 На АГПЗ началась сборка шаровых резервуаров производства ПАО "Уралхиммаш" 287
24.06.2019 Компания ABB представляет решение для управления и защиты электродвигателей с новой технологией втычного монтажа 285
24.06.2019 На заводе "Красное Сормово" спустили на воду сухогруз "Андрей Зуев" 282
25.06.2019 Комитет по вопросам развития производства компонентов для специализированной техники начал работать в Ассоциации "Росспецмаш" 279
24.06.2019 "Росэлектроника" представит более 350 разработок для вооруженных сил на форуме "Армия-2019" 279
24.06.2019 Объединенная Вагонная Компания поставит платформы для леса компании "ЮниКредит Лизинг" 270
24.06.2019 В технологической цепочке "КАМАЗа" появилось новое звено 266
25.06.2019 СУМЗ запустил в эксплуатацию систему сбора, очистки и эвакуации аспирационных газов "Аспекс" 246
25.06.2019 КМЗ представит детали дизель-генераторных установок на АРМИИ 2019 244
25.06.2019 Концерн Калашников представил высокоточный ударный комплекс ZALA ЛАНЦЕТ на форуме Армия 2019 239
25.06.2019 Bosch запустит производство водородных топливных элементов для автомобилей 236
25.06.2019 Цифровой корабельный комплекс связи "Росэлектроники" прошел госиспытания 234
25.06.2019 Концерн "Автоматика" представил мобильную радиостанцию беспроводной подводной связи 231
25.06.2019 Компания ОМЗ-Спецсталь заключила контракт на производство заготовок для АЭС Тяньвань 230
25.06.2019 ПАО "Протон-ПМ" организовало работу собственной центральной заводской лаборатории 226
25.06.2019 ОДК усиливает гражданское направление бизнеса созданием "ОДК Инжиниринг" 225
25.06.2019 ОАК примет участие в форуме "Армия-2019" 222
25.06.2019 ОДК отработала на практике технологию модульного ремонта двигателей РД-33МК для истребительной авиации 217
26.06.2019 На форуме "Армия-2019" обсудили меры поддержки отечественных производителей радиоэлектронной продукции 200
26.06.2019 Уралмашзавод отгрузил мостовые краны для "Звезды" 156
26.06.2019 ОАК представляет на форуме "АРМИЯ-2019" новейшие авиационные комплексы 149
26.06.2019 "Швабе" показывает новую модификацию обнаружителя СОСНА на "Армии-2019" 149
26.06.2019 АО "ОКБМ Африкантов" представляет инновационные разработки на международном военно-техническом форуме "АРМИЯ-2019" 148
26.06.2019 ПАО "Уралхиммаш" вновь изготовит оборудование для Чаяндинского НГКМ 147
26.06.2019 Разработка "Росэлектроники" обеспечит охрану территорий от "умных" нарушителей 144
26.06.2019 JCB Fastrac установил в Великобритании новый рекорд скорости среди тракторов 143
26.06.2019 Гайский ГОК ведет монтаж нового пресс-фильтра 139
27.06.2019 На АРМИИ 2019 КМЗ покажет детали топливных систем ДВС 50

Опубликовано: 28 мая 2015 г.

МРСК Центра реализует пилотный проект по комплексному обучению персонала

Источник информации: Пресс-служба ОАО "МРСК Центра"

mrsk ОАО "МРСК Центра" приступило к реализации пилотного проекта по комплексному обучению персонала для развития услуги "Сопровождение ТП" в филиалах Курскэнерго и Воронежэнерго. Программа обучения включает в себя психодиагностическое обследование и три обучающих модуля: управление конфликтами, решение спорных вопросов с действующими клиентами; эффективные техники продаж услуг и работы с новым клиентом; основы клиентоориентированного сервиса, деловое письменное общение.

"Успех реализации проекта "Сопровождение ТП" во многом зависит от уровня компетентности ответственных сотрудников. Программа комплексного обучения персонала направлена на получение новых знаний и развитие навыков эффективной работы как с новыми, так и с действующими клиентами компании, управления конфликтами, овладение искусством клиентоориентированного сервиса. За время обучения, мы должны стать по-настоящему единой командой, чтобы наша работа стала максимально эффективной!", - отметила начальник Департамента управления персоналом ОАО "МРСК Центра" Наталья Булан.

В первый день обучения была проведена комплексная оценка потенциала работников блока взаимодействия с клиентами, прибывших на обучение. Диагностика была построена на основе тестирования (матрица Равена, тесты Лири и Айзенка), которая позволит определить психологический настрой группы специалистов по работе с клиентами, эмоциональную атмосферу и даст возможность скорректировать разработать дальнейшую соответствующую программу обучения по основным модулям. Уже с начала июня текущего года специалисты Воронежэнерго и Курскэнерго изучат актуальные вопросы коммуникативного взаимодействия с клиентами, а также методы управления эмоциями и конфликтными ситуациями.

Филиалы Курскэнерго и Воронежэнерго были определены в качестве пилотных, для реализации проекта компании по развитию дополнительной услуги "Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента, при осуществлении процедуры технологического присоединения" ("Сопровождение ТП"). Целью развития услуги "Сопровождение ТП" является создание благоприятных условий для ведения малого и среднего бизнеса: предприниматели этих категорий являются основными заказчиками работ по технологическому присоединению (ТП) электроустановок мощностью до 150 кВт, на которые и распространяется действие нового сервиса.

Технологическое присоединение к электрическим сетям – сложная многоэтапная процедура, включающая в себя целый комплекс работ по документальному оформлению и подключению объекта к электросети. Независимо от того, какой объект потребитель планирует подключить - новый производственный цех или только что построенный частный дом, ему понадобится собрать комплект необходимых документов и выполнить целый ряд обязательных шагов. Он должен подготовить перечень и обозначить места нахождения энергопринимающих устройств с указанием их мощности, а также установить электрический счетчик на границе балансовой принадлежности объектов. Также необходимо выполнить монтаж контура заземления и провести его испытания. При этом все работы желательно синхронизировать с работами, которые проводит в районе техприсоединения сетевая организация. В рамках услуги "Сопровождение ТП" выполнение всех этих работ берут на себя специалисты МРСК Центра.

Предоставление услуги "Сопровождение ТП" осуществляется МРСК Центра по принципу "одного окна". В соответствии с дорожной картой, ею планируется охватить не менее 70% потребителей, заключивших договор на технологическое присоединение электроустановок до 150 кВт.

             
         Добавить в Google Reader  Читать в Яндекс Ленте

Подписка на почтовую рассылку
Для подписки на почтовую рассылку Вам необходимо войти или зарегистрироваться.

Последний выпуск
 Новости машиностроения   |   Новости компаний   |   Архив новостных рассылок 
© 2019 Портал машиностроения