В Тамбовэнерго подвели итоги работы с клиентами в 2015 году

mrsk В филиале ПАО "МРСК Центра" - "Тамбовэнерго" подвели итоги работы с потребителями за 2015 год. За отчетный период в адрес филиала поступило 70 799 обращений - почти на 20% больше по сравнению с 2014 годом (57 194 обращений). Их основную часть (более 58 тысяч) граждане направили с помощью заочных каналов коммуникации: через call-центр МРСК Центра и интернет-приемную. Порядка 12,5 тысяч обращений было принято непосредственно в районах электрических сетей филиала.

Около 3000 обращений касались вопросов техприсоединения (ТП), 10,5 тысяч - оказания дополнительных услуг. Среди последних наибольшим спросом пользовались услуги по монтажу и замене приборов учета (5 599).

В течение прошлого года увеличилось количество заявок на услугу "Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении технологического присоединения" ("Сопровождение ТП"). За 2015 год работники Тамбовэнерго заключили и исполнили 200 договоров по вышеуказанной услуге на сумму около 5 млн. рублей, рост по сравнению с 2014 годом составил 102% и 99% соответственно.
Источник информации
Пресс-служба ПАО "МРСК Центра"
Отрасли
Компании
Опубликовано 18.02.2016