Компания IDS Scheer и Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра (МРСК-1) объявляют о завершении проекта по созданию и внедрению решения для контроллинга эффективности бизнес-процессов на базе платформы ARIS Process Performance Management (PPM). Это первый проект такого рода на корпоративном рынке России.
Главная задача созданного в качестве дочерней компании РАО ЕЭС в 2004 году ОАО "МРСК-1" - эффективное управление сетями электропередач на территории Центральной России. Зона ответственности МРСК Центра (или МРСК-1) покрывает территорию площадью около 500 тыс. кв. км с населением 14,5 млн. человек. В ее состав входит 11 региональных распределительных компаний, которые обслуживают линии электропередач общей протяженностью около 400 тыс. км. Общий штат МРСК Центра - 26 тыс. сотрудников. Суммарная стоимость активов - 39 млрд. руб., оборот - 32 млрд. руб.
К работе по совершенствованию бизнес-процессов с использование BPM-платформы ARIS в МРСК Центра приступили в 2004 году (ранее такой деятельностью занималось ОАО "Белгородэнерго", руководители которого возглавили МРСК-1). Первый проект был связан с разработкой стратегических целей и построением системы сбалансированных показателей (ССП). К этому времени МРСК Центра приобрела корпоративную лицензию на ARIS, что позволяло ей создавать неограниченное число рабочих мест для моделирования процессов. И в 2006 году компания занялась оптимизацией и унификацией бизнес-процессов в рамках внедрения SAP R\3 и системы менеджмента качества, рассчитывая с 2007 года перейти на процессно-ориентированное управление компанией. Для этого необходимо было внедрить систему оценки реальной эффективности бизнес-процессов.
Таким образом, предпосылками внедрения ARIS PPM в МРСК Центра были:
- Формирование новой системы операционного управления
- Потребность в бенчмаркинге исполняемых бизнес-процессов
- Потребность в измерении реальной эффективности бизнес-процессов
- Необходимость внедрения эффективных систем измерения и оценки результатов проведения организационных и структурных преобразований
- Повышение требований к информационной поддержке принятия управленческих решений
- Интеграция в единую систему управления.
Целью проекта по созданию и внедрению системы процессного контроллинга на базе ARIS PPM компания ставила повышение прозрачности и качества бизнес-процессов, эффективности управления ими, определение фактической степени и актуального уровня автоматизации контролируемых процессов.
В качестве пилотных в рамках проекта были выбраны процессы "Технологическое присоединение" (ОАО "Белгородэнерго"), "Управление проектами" и "Управление финансами" (ОАО "МРСК Центра"). Генеральный подрядчик по проекту - компания "Файномика", субподрядчик - IDS Scheer Россия и страны СНГ, консультанты - IDS Scheer EMEA, компании "КорССис" и Sciener.
Проект выполнялся в 4 этапа с декабря 2006 по май 2007 года: диагностика (моделирование бизнес-процессов, анализ источников данных, разработка концепции процессного контроллинга), установка и конфигурирование аппаратного и программного обеспечения, настройка и тестирование (включая обучение пользователей), опытная эксплуатация.
В ходе проекта были созданы библиотеки бизнес-процессов ("как есть" и "как должно быть"), карта их исполнения, определены источники данных для пилотных процессов (различные транзакционные модули SAP R\3, которая является корпоративным стандартом в МРСК Центра) и точки измерения эффективности процессов. Разработана единая система ключевых показателей эффективности (KPI) процессов, включающая описание показателей, источники данных для их измерения, метрики (временные, финансовые, качественные, количественные) и т. д. Настроены панели управления в ARIS PPM с индикаторами эффективности процессов.
Все это позволило создать предпосылки для организации в компании полного жизненного цикла управления бизнес-процессами на единой платформе ARIS, включающий разработку стратегии, проектирование процессов, их внедрение и контроллинг.
Это первый проект такого рода в России, в котором использовалось передовое решение, имеющее весьма ограниченное число конкурирующих продуктов в мире. Его реализацией занималась международная команда, включавшая консультантов "Файномики" и IDS Scheer из России, Германии и Австрии. "Команда справилась со всеми поставленными перед ней задачами. В лучших традициях консалтинга состоялась передача опыта и знаний - заказчик получил современное решение, основанное на новейших мировых практиках в области контроллинга деятельности компаний", - отмечает Станислав Гераськин, руководитель проекта со стороны IDS Scheer Россия и страны СНГ.
Руководство МРСК Центра, целенаправленно идущее к процессному подходу в управлении своей компанией, получило возможность в оперативном режиме отслеживать, анализировать и корректировать исполнение бизнес-процессов. "Успешная реализация совместно с компанией IDS Scheer проекта по созданию и внедрению решения для контроллинга эффективности бизнес-процессов на базе ARIS PPM, - комментирует итоги Семен Щетинин, руководитель проекта со стороны ООО "Файномика", - позволит руководству МРСК Центра быстрее принимать решения об изменениях в процессах, проводить организационные мероприятия с опорой на более высокий уровень информированности о реальном положении дел, а также четко определять преимущества, получаемые при совершенствовании и автоматизации бизнес-процессов". Прозрачный механизм контроля процессных KPI обеспечивает и прозрачность внутреннего взаимодействия подразделений компании. Значительно расширились аналитические возможности, как по комбинированию процессных и непроцессных показателей деятельности компании, так и по детальному анализу текущего уровня автоматизации бизнес-процессов.
"Нашим партнерским отношениям с IDS Scheer уже 10 лет. За это время нам удалось многое сделать в плане формирования новой системы управления МРСК, - отмечает Евгений Макаров, генеральный директор МРСК Центра. - Уверен, что процессно-ориентированный подход к управлению, который мы методично внедряем с помощью IDS Scheer, сыграет важную роль в обеспечении операционной прозрачности, повышении капитализации и инвестиционной привлекательности компании, и главное – в предоставлении качественных и доступных услуг нашим потребителям".
"МРСК Центра является несомненным лидером в инновациях в системе управления, - комментирует Алексей Черников, управляющий директор компании "Файномика". - Мы рады, что международное сотрудничество развивает компетенции наших специалистов и делает достижимым реализацию самых амбициозных управленческих преобразований руководства МРСК Центра. Все реализованные проекты объединяет единая базовая концепция процессно-ориентированного управления. Практика доказывает, что каждый из элементов платформы ARIS создает условия эффективного управления жизненным циклом бизнес-процессов в компании".
"Интерес ведущих мировых компаний к автоматизированным системам контроллинга деятельности растет. Таких проектов в портфеле IDS Scheer становится все больше. Отрадно, что среди пионеров, тех, кто находится на переднем крае мировых управленческих инноваций, есть и российские компании, - комментирует Мария Каменнова, генеральный директор IDS Scheer Россия и страны СНГ. - Проект в МРСК Центра - это первый в российской электроэнергетике масштабный проект по внедрению системы контроллинга эффективности бизнес-процессов на базе платформы ARIS PPM. Его результаты позволят и другим предприятиям отрасли ориентироваться на апробированное и передовое технологическое решение от IDS Scheer".
В дальнейшем МРСК Центра планирует распространить отработанное на пилотных процессах решение на базе ARIS PPM на новые бизнес-процессы и новые региональные подразделения компании.
Справка
IDS Scheer (www.ids-scheer.com) - международная консалтинговая компания, мировой лидер в области управления бизнес-процессами.
IDS Scheer Россия и страны СНГ специализируется на предоставлении услуг в области стратегического управления, управленческого консалтинга, управления бизнес-процессами, ИТ-консалтинга, внедрения решений SAP. Компания осуществляет продажу и поддержку программных продуктов управления бизнес-процессами ARIS и Ultimus.
Среди клиентов компании - ДаймлерКрайслер Автомобили Рус, Днепроспецсталь, Норильский никель, Евросеть, ЛУКОЙЛ-Нефтехим, ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт, ЛУКОЙЛ-Пермь, ЛУКОЙЛ Оверсиз Холдинг, Первый Украинский Международный банк, Пермская ГРЭС, РОСМЭН, РУСАЛ, Сбербанк РФ, Сибнефть, Чип и Дип, Овергаз (Болгария), AVON\Russia, Министерство информационных технологий и связи РФ, Министерство экономического развития и торговли РФ, Министерство внутренних дел РФ, МРСК Центра и Северного Кавказа, СУАЛ, Укрсоцбанк и многие другие.
Компания IDS Scheer занимается разработкой корпоративных решений для управления бизнес-процессами. Семейство продуктов ARIS, предлагаемых компанией – это полный набор инструментов для проектирования, реализации и управления бизнес-процессами. Консультанты IDS Scheer осуществляют поддержку компаний в области создания структуры процессов и реализации современных информационных концепций, включая Supply Chain Management, Customer Relationship Management и Enterprise Application Integration. В числе услуг, предлагаемых компанией – Управление Приложениями, включая Outsourcing с собственными сервисными центрами обработки данных.
По данным ведущей аналитической компании Gartner, семейство программных продуктов ARIS занимает лидирующее положение на мировом рынке инструментов анализа процессов.
Благодаря стратегическому сотрудничеству с SAP, продукты ARIS стали стандартом для платформы NetWeaver. ARIS SmartPath - это инструмент, благодаря которому осуществляется быстрое внедрение SAP в компаниях среднего и малого бизнеса. Компания IDS Scheer была основана в 1984 году профессором Августом-Вильгельмом Шеером.
В настоящее время компания обслуживает около 6 000 клиентов в более чем 70 странах через свою сеть филиалов и партнеров. Доходы компании в 2006 году превысили 354 млн. евро. Более 2 800 человек работают в компании IDS Scheer во всем мире. IDS Scheer входит в число 10 крупнейших операторов IT-услуг в Германии. Компания IDS Scheer входит в список TecDAX на Франкфуртской фондовой бирже и, соответственно, в список DAX110, включающий в себя 110 крупнейших компаний, акции которых котируются на фондовом рынке.
ОАО "Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра" было зарегистрировано 17 декабря 2004 г. и является дочерним обществом ОАО РАО "ЕЭС России", владеющим 100 % голосующих акций общества. Уставный капитал ОАО "МРСК Центра" составляет 10 000 000 рублей и разделен на 100 000 000 обыкновенных именных акций одинаковой номинальной стоимостью 10 копеек каждая.
Создание ОАО "МРСК Центра" является неотъемлемой частью утвержденного плана реформирования российской электроэнергетики, который предусматривает межрегиональную интеграцию вновь созданных предприятий после разделения энергокомпаний по видам бизнеса.
На сегодняшний день, в зону ответственности МРСК Центра входят 11 РСК, образованные в регионах, где произошло разделение энергетических компаний по видам деятельности: ОАО "Белгородэнерго", ОАО "Воронежэнерго", ОАО "Курскэнерго", ОАО "Липецкэнерго", ОАО "Орелэнерго", ОАО "Тамбовэнерго", ОАО "Брянскэнерго", ОАО "Смоленскэнерго", ОАО "Костромаэнерго", ОАО "Ярэнерго".
