Siemens PLM Software 19 сентября представила новую версию CAD-системы Solid Edge® в России. В презентации Solid Edge ST5 приняли участие Карстен Ньюбери (Karsten Newbury), старший вице-президент и генеральный управляющий сегмента Mainstream Engineering (Velocity Series) и Джеймс Д`Арси (James D`Arcy), вице-президент по развитию бизнеса Velocity Series в мире. Порталу машиностроения удалось задать вопросы Карстену Ньюбери и Джеймсу Д'Арси о новой версии, положении линейки Velocity на рынке, продвижении продукта и ряд других.
- Давайте рассмотрим версию Solid Edge ST5 как звено между ST4 и ST6?
Карстен Ньюбери:
- У ST4 был более короткий цикл разработки, поскольку мы меняли наш цикл выпуска новых версий для выхода каждой новой версии в июне. И, несмотря на внедрение ряда улучшений, основным центром внимания было поддержание стабильно высокого уровня качества ПО.
Качество нашего ПО – это то, чем мы гордимся. Мы стараемся, чтобы впечатление пользователя от работы с нашим ПО было стабильно хорошим, и это наша основополагающая задача.
Если говорить об ST5, то ключевыми сферами нашего внимания стали продолжение совершенствования ключевых функциональных возможностей и синхронной технологии. В ST5 реализовано около 1300 запросов наших пользователей. И в свете этого, ST5 можно рассматривать как подготовку к ST6, где мы реализуем ряд улучшений по работе с поверхностями и внедрим ряд дополнительных возможностей. Мы считаем, что можем сделать еще довольно много для расширения сферы применения синхронной технологии и повышения производительности работы наших конечных пользователей.
- Чем бы вы хотели приятно удивить пользователей в ST5 и, возможно, поменять в их глазах восприятие продукта в целом?
Карстен Ньюбери:
- Я думаю, что уже произошел определенный сдвиг сознания тогда, когда мы представляли ST4. Пользователи привыкли к параметрическим моделям, созданным согласно иерархическому дереву построения. Они что-то знали о синхронной технологии, временами пробовали, и сейчас переходят на ее использование. Этот переход сложен отчасти потому, что при создании параметрической модели очень большое внимание уделяется процессам ― это необходимо для обеспечения ее качества. Этот подход очень сложно изменить, если пользователь привык к нему за долгие годы работы. Используя синхронную технологию, Вы можете не беспокоиться о качестве модели. Замысел конструктора очевиден из самой модели, а не из процесса ее создания. Пользователи, которые перешли на использование синхронной технологии, говорят нам, что "никогда не вернутся к прежнему пути".
Мы видим, что пользователи все шире используют синхронную технологию. И мы будем поддерживать и стимулировать этот переход к расширенному использованию. Во-первых, это дает безусловное преимущество самим пользователям, как в экономии времени, так и в простоте реализации замысла; во-вторых, это отличает нас от других поставщиков ПО на рынке.
Если говорить о российском рынке ― мы хотим предоставить еще больше возможностей для того, чтобы пользователи открыли для себя синхронную технологию, "погрузились" в нее, попробовали свои силы. В частности, мы хотим поддержать, это освоение, давая возможность тестировать Solid Edge в течение 45 дней.
- Вы не могли бы охарактеризовать рынок в целом?
Карстен Ньюбери:
- Линейка Velocity позволяет нам концентрировать усилия на рынке общеинженерного (Mainstream) ПО. С конца 2009 год за годом нас сопровождает серьезный рост, выражающийся двузначным числом, и мы довольны результатами. Но, несмотря на этот рост, мы видим, что не исчерпаны еще возможности для прогресса и для применения технологии на практике. Безусловно, те цифры по доле рынка, которые мы для себя устанавливаем как цели, отличаются для разных регионов. Мы используем индивидуальный подход к каждому рынку, исходя из того, какие возможности он дает, какова наша партнерская сеть и какова будет рентабельность инвестиций от вложения усилий. Мы видим здесь потенциал развития, если говорить о доле рынка. И мы довольны темпами роста бизнеса в России. Наша цель – стать явными лидерами среди поставщиков общеинженерного (Mainstream) программного обеспечения для чего надо работать очень напряженно. На рынке компонентов, с ядром Parasolid, Siemens PLM Software ― уже явный лидер. Так что у нас есть, на что равняться.
- Насколько реализация этой цели далека от текущего дня?
Карстен Ньюбери:
- Безусловно, за один год мы такой прыжок не совершим. Но, если взять пятилетний период, то мы будем наблюдать много изменений на рынке: будут меняться бизнес-модели компаний и используемые подходы.
- Используются ли вами социальные сети при продвижении продукта?
Карстен Ньюбери:
- В настоящий момент социальные сети являются ключевым способом для взаимодействия с широкой аудиторией. И хотя исследования показывают, что в современной жизни уже невозможно жить без социальных сетей, также невозможно жить только с их помощью, используя сети как единственный канал продвижения и поддержки.
60% потребителей используют мобильные устройства, блоги, онлайн-поиск для выбора того или иного продукта. Очень много тенденций зарождается и укрепляется через социальные сети. В нашей команде есть специалисты, работающие с ними. Социальные сети – это часть нашей стратегии: важная, хотя и не единственная.
Самое важное при использовании социальных сетей ― не просто делать хоть что-то, не просто "твитить" какую-то ерунду, а способствовать тому, чтобы пользователи выносили практическую пользу от взаимодействия через социальные сети.
- Конкурируют ли PLM-системы и ERP-системы за внимание и бюджеты пользователей, составляющих малые и средние предприятия? Возможно ли закрыть их потребности одним решением?
Джеймс Д'Арси:
- Как человек, который имеет опыт работы в компании, занимающейся PLM-системами, и в компании, занимающейся ERP-системами [прим. ред. ― До прихода в Siemens PLM Software г-н Д'Арси занимался оперативным руководством и управлением продажами в IBM, JD Edwards и SAP], могу отметить большую разницу на данный момент между этими решениями. Компании, которые занимаются PLM, никогда не будут пытаться войти в сферы, связанные с финансами и тем функционалом, который предоставляется ERP от SAP или Oracle.
Между ERP и PLM есть зоны пересечения, но они не слишком масштабны. Безусловно, если компания большая, ей нужны и PLM, и ERP. А если это малая или средняя компания, то также нужно и то, и другое: и финансовое управление, и решения для управления ресурсами предприятия, и решения для управления жизненным циклом изделия, но в меньшем масштабе. Для средней компании вполне разумным будет применение финансовых приложений и сочетание NX и Teamcenter, а для маленькой компании ― базовое финансовое приложение и Solid Edge, и, возможно, некий функционал Teamcenter.
- В ST5 сделан первый шаг по направлению к мобильным устройствам. Как вы планируете двигаться в этом направлении? Этот вопрос важен для малых и средних компаний, потому что руководители постоянно находятся в отрыве от места нахождения компании: бегают, "делая бизнес".
Карстен Ньюбери:
- Я соглашусь, что мобильные технологии – это важное и интересное направление. Но, так же как в примере с Twitter, они должны использоваться для реальной помощи, а не только потому, что это модно. Мы выпустили Mobile Viewer как программное средство для просмотра на мобильных устройствах, и по этому приложению у нас положительные отзывы от пользователей.
После запуска в июне Mobile Viewer был скачан пользователями уже несколько тысяч раз. Практика применения показывает, что клиенты используют Mobile Viewer именно так, как Вы описали: в пути, "в поле" или у заказчика для того, чтобы делиться информацией или размещать информацию в Dropbox или облаке, для изучения в дороге, снабжения комментариями и дальнейшей передачи в офис для последующей обработки. Таким образом, приложение используют для анализа проекта и обеспечения совместной работы.
Другая сфера применения – это презентации для клиентов. Когда компания разработала что-то интересное, то результат удобно продемонстрировать на планшете, приехав к заказчику. Мы уже разработали ряд дополнительных возможностей для клиентов по использованию наших технологий на мобильных устройствах. И мы хотим сделать еще больше в этом направлении.
Расскажу о конкретных направлениях развития: на данный момент Viewer доступен для устройств, которые работают на MacOS на Apple, и мы сейчас работаем над тем, чтобы Viewer был доступен и на платформе Android. Сейчас Mobile Viewer ― средство для просмотра. И следующим шагом по развитию приложения будет обеспечение возможностей для комментирования и внесения пометок.
- Джеймс, расскажите, пожалуйста, об особенностях курируемого Вами региона.
Джеймс Д'Арси:
- Мы не можем сейчас делиться конкретными цифрами в связи с тем, что сейчас действует Quite period (период молчания) согласно биржевому законодательству США, но в целом, как мы знаем, на рынках Европы наблюдаются интересные экономические процессы. Есть разные отрасли: авиакосмическая, автомобильная, промышленное оборудование, и доля этих отраслей на каждом рынке различна. Например, Италия – это один из крупнейших рынков в сфере машиностроения. Германия тоже имеет довольно сильные позиции в машиностроении, а вот в Великобритании доля машиностроения, наоборот, низкая. Поэтому, что касается мейнстрим-решений для малого и среднего бизнеса, мы продаем больше в Италии, но меньше в Великобритании. И наши объемы продаж и доли рынков отличаются, несмотря на то, что по объемам экономики этих двух стран сопоставимы.
Россия представляет собой отдельную историю. Ее можно считать страной с развивающейся быстрыми темпами экономикой. И у Siemens PLM Software здесь традиционно очень сильные позиции в авиакосмической отрасли и оборонной промышленности.
Мы думаем, что Россия повторит тот успех, которого мы добились в Европе и в других странах с быстро растущей экономикой. И Виктор Беспалов, и его команда очень успешно действуют, и замечательно убеждают нас в том, что быстрый рост в России будет соответствовать росту в других регионах.
- Джеймс, Вы отвечаете за развитие бизнеса во всем мире: какие задачи Вы видите самыми первостепенными, самыми важными, на чем будет сконцентрировано Ваше внимание в ближайшее время?
Джеймс Д'Арси:
- У нас есть четкая цель – это увеличение доли на рынке. И мы собираемся ее достигнуть за счет развития нашего канала продаж и доведения его до высокой степени зрелости. Команда специалистов по маркетингу работает в направлении повышения узнаваемости марки и осознания преимуществ. Совместными усилиями мы добиваемся создания сообщества пользователей, использующих наши технологии, и это, безусловно, является движущей силой роста и успеха. Поэтому три краеугольных камня – "три столпа" – работа с партнерским каналом, с рынком и создание сообществ пользователей – это основополагающие вещи, на которые мы работаем. Безусловно, есть еще ряд стратегических заделов на будущее – это информация, которой мы не можем поделиться на данный момент.
- Насколько Вы удовлетворены тем, как пользователи используют возможности ПО?
Карстен Ньюбери:
- Есть очень много функциональных возможностей, которые пользователями не используются или используются не в полную силу. Я думаю, что это происходит с любым программным продуктом на этой планете, будь то Microsoft Word, Solid Edge или решения от SAP, и есть простор для развития навыков пользователей и широты применения всего функционала ПО. Отчасти это неполное использование связано с тем, как распределяются роли и как традиционно воспринимаются задачи инженеров и конструкторов.
Инженеры и конструктора в принципе могут использовать возможности инженерного анализа, но, может быть, их компания не позволяет им делать этого, или они сами не решаются и считают, что занимаются только механической частью проекта. Поэтому стоит обратить внимание пользователей на то, что они могут делать: использовать базовые инженерные расчеты, проводить имитационное моделирование. Также нужно, чтобы компании тоже это осознали и расширили функции своих инженеров.
Я думаю, что наша ответственность, как разработчика и поставщика программного обеспечения, заключается в том, чтобы делать технологии более доступными и легкими в использовании, чтобы пользователи могли заботиться непосредственно о своем проекте, а не беспокоиться о заложенной в продукте технологии. А наша задача – это сделать технологию более доступной и легкой.
- Какие возможности Solid Edge, по Вашему мнению, могли бы использоваться больше?
Карстен Ньюбери:
- Безусловно, инженерный анализ – это область применения нашего ПО, которую пользователям стоит освоить. И тем, кто еще в своей практике не использует синхронную технологию моделирования, будет интересно воспользоваться преимуществом, которая она дает. В оплаченном пользователями программном продукте скрыта огромная ценность, и мы бы хотели, чтобы наши пользователи извлекали из него максимальную практическую пользу.
- Какие средства вы будете использовать для донесения до пользователей наиболее полной информации по возможностям продукта, чтобы не только рассказать о них, но и продемонстрировать?
Карстен Ньюбери:
- Что мы делаем в этом направлении?
Во-первых, даем возможность скачать триал-версию ПО бесплатно для пробного использования. И все заинтересованные специалисты могут его скачать, установить и "попробовать руками".
Во-вторых, мы используем интернет как платформу для поиска и обмена информацией. Наши сообщества пользователей развиваются и разрастаются, и это еще один способ донесения информации до пользователей. Если людям интересно узнать, как что-то у них работает в машине или как сделать что-то конкретное ― они идут на YouTube и ищут информацию там. Эта же методология применяется и в наших онлайн-форумах, и в онлайн-сообществах. В США и Китае, безусловно, эти сообщества пока более активны и больше по размерам, нежели в России и других развивающихся странах. Но я убежден, что ситуация в будущем изменится. Пользователи, которые участвуют в жизни сообществ, получают от этого удовольствие и делятся тем, как работает тот или иной продукт и как сделать так, чтобы получить нужный результат.
Даже я сам, когда интересуюсь, как использовать какое-то электронное оборудование, иду на Google или YouTube и ищу информацию. Точно такую же возможность для изучения, наращивания знаний и навыков мы отныне предоставляем нашим пользователям.
Продолжением онлайн-жизни наших пользовательских сообществ являются встречи "в реале". Пользователи могут знакомиться через Интернет, а после работы собираются за пивом и обсуждают, как нюансы использования приложений и решение проблем. И мы обнаруживаем, что от друг друга пользователи могут узнать гораздо больше, чем если бы они получали информацию только от специалистов Siemens. Siemens организует свои встречи, а эти встречи – личная инициатива самих пользователей.
Еще один пример онлайн сообщества ― это проект LocalMotors ― по сути, сообщество энтузиастов, разрабатывающих автомобили. Мы предоставили им особую версию, в которой используется только технология синхронного моделирования (Solid Edge Design 1). И таким образом мы выходим в совершенно новую сферу рынка, потому что раньше мы не предлагали ничего нового для людей, занимающихся проектированием как хобби. Этот проект является глобальным, и люди используют наше ПО с удовольствием. Это еще один пример того, ка мы стараемся донести информацию о нас и наших предложениях для охвата новой аудитории пользователей.
- Спасибо вам за подробные ответы на вопросы!
Беседовала Елена Абашева (Портал машиностроения)
- Давайте рассмотрим версию Solid Edge ST5 как звено между ST4 и ST6?
Карстен Ньюбери:- У ST4 был более короткий цикл разработки, поскольку мы меняли наш цикл выпуска новых версий для выхода каждой новой версии в июне. И, несмотря на внедрение ряда улучшений, основным центром внимания было поддержание стабильно высокого уровня качества ПО.
Качество нашего ПО – это то, чем мы гордимся. Мы стараемся, чтобы впечатление пользователя от работы с нашим ПО было стабильно хорошим, и это наша основополагающая задача.
Если говорить об ST5, то ключевыми сферами нашего внимания стали продолжение совершенствования ключевых функциональных возможностей и синхронной технологии. В ST5 реализовано около 1300 запросов наших пользователей. И в свете этого, ST5 можно рассматривать как подготовку к ST6, где мы реализуем ряд улучшений по работе с поверхностями и внедрим ряд дополнительных возможностей. Мы считаем, что можем сделать еще довольно много для расширения сферы применения синхронной технологии и повышения производительности работы наших конечных пользователей.
- Чем бы вы хотели приятно удивить пользователей в ST5 и, возможно, поменять в их глазах восприятие продукта в целом?
Карстен Ньюбери:
- Я думаю, что уже произошел определенный сдвиг сознания тогда, когда мы представляли ST4. Пользователи привыкли к параметрическим моделям, созданным согласно иерархическому дереву построения. Они что-то знали о синхронной технологии, временами пробовали, и сейчас переходят на ее использование. Этот переход сложен отчасти потому, что при создании параметрической модели очень большое внимание уделяется процессам ― это необходимо для обеспечения ее качества. Этот подход очень сложно изменить, если пользователь привык к нему за долгие годы работы. Используя синхронную технологию, Вы можете не беспокоиться о качестве модели. Замысел конструктора очевиден из самой модели, а не из процесса ее создания. Пользователи, которые перешли на использование синхронной технологии, говорят нам, что "никогда не вернутся к прежнему пути".
Мы видим, что пользователи все шире используют синхронную технологию. И мы будем поддерживать и стимулировать этот переход к расширенному использованию. Во-первых, это дает безусловное преимущество самим пользователям, как в экономии времени, так и в простоте реализации замысла; во-вторых, это отличает нас от других поставщиков ПО на рынке.
Если говорить о российском рынке ― мы хотим предоставить еще больше возможностей для того, чтобы пользователи открыли для себя синхронную технологию, "погрузились" в нее, попробовали свои силы. В частности, мы хотим поддержать, это освоение, давая возможность тестировать Solid Edge в течение 45 дней.
- Вы не могли бы охарактеризовать рынок в целом?
Карстен Ньюбери:
- Линейка Velocity позволяет нам концентрировать усилия на рынке общеинженерного (Mainstream) ПО. С конца 2009 год за годом нас сопровождает серьезный рост, выражающийся двузначным числом, и мы довольны результатами. Но, несмотря на этот рост, мы видим, что не исчерпаны еще возможности для прогресса и для применения технологии на практике. Безусловно, те цифры по доле рынка, которые мы для себя устанавливаем как цели, отличаются для разных регионов. Мы используем индивидуальный подход к каждому рынку, исходя из того, какие возможности он дает, какова наша партнерская сеть и какова будет рентабельность инвестиций от вложения усилий. Мы видим здесь потенциал развития, если говорить о доле рынка. И мы довольны темпами роста бизнеса в России. Наша цель – стать явными лидерами среди поставщиков общеинженерного (Mainstream) программного обеспечения для чего надо работать очень напряженно. На рынке компонентов, с ядром Parasolid, Siemens PLM Software ― уже явный лидер. Так что у нас есть, на что равняться.
- Насколько реализация этой цели далека от текущего дня?
Карстен Ньюбери:
- Безусловно, за один год мы такой прыжок не совершим. Но, если взять пятилетний период, то мы будем наблюдать много изменений на рынке: будут меняться бизнес-модели компаний и используемые подходы.
- Используются ли вами социальные сети при продвижении продукта?
Карстен Ньюбери:
- В настоящий момент социальные сети являются ключевым способом для взаимодействия с широкой аудиторией. И хотя исследования показывают, что в современной жизни уже невозможно жить без социальных сетей, также невозможно жить только с их помощью, используя сети как единственный канал продвижения и поддержки.
60% потребителей используют мобильные устройства, блоги, онлайн-поиск для выбора того или иного продукта. Очень много тенденций зарождается и укрепляется через социальные сети. В нашей команде есть специалисты, работающие с ними. Социальные сети – это часть нашей стратегии: важная, хотя и не единственная.
Самое важное при использовании социальных сетей ― не просто делать хоть что-то, не просто "твитить" какую-то ерунду, а способствовать тому, чтобы пользователи выносили практическую пользу от взаимодействия через социальные сети.
- Конкурируют ли PLM-системы и ERP-системы за внимание и бюджеты пользователей, составляющих малые и средние предприятия? Возможно ли закрыть их потребности одним решением?
Джеймс Д'Арси: - Как человек, который имеет опыт работы в компании, занимающейся PLM-системами, и в компании, занимающейся ERP-системами [прим. ред. ― До прихода в Siemens PLM Software г-н Д'Арси занимался оперативным руководством и управлением продажами в IBM, JD Edwards и SAP], могу отметить большую разницу на данный момент между этими решениями. Компании, которые занимаются PLM, никогда не будут пытаться войти в сферы, связанные с финансами и тем функционалом, который предоставляется ERP от SAP или Oracle.
Между ERP и PLM есть зоны пересечения, но они не слишком масштабны. Безусловно, если компания большая, ей нужны и PLM, и ERP. А если это малая или средняя компания, то также нужно и то, и другое: и финансовое управление, и решения для управления ресурсами предприятия, и решения для управления жизненным циклом изделия, но в меньшем масштабе. Для средней компании вполне разумным будет применение финансовых приложений и сочетание NX и Teamcenter, а для маленькой компании ― базовое финансовое приложение и Solid Edge, и, возможно, некий функционал Teamcenter.
- В ST5 сделан первый шаг по направлению к мобильным устройствам. Как вы планируете двигаться в этом направлении? Этот вопрос важен для малых и средних компаний, потому что руководители постоянно находятся в отрыве от места нахождения компании: бегают, "делая бизнес".
Карстен Ньюбери:
- Я соглашусь, что мобильные технологии – это важное и интересное направление. Но, так же как в примере с Twitter, они должны использоваться для реальной помощи, а не только потому, что это модно. Мы выпустили Mobile Viewer как программное средство для просмотра на мобильных устройствах, и по этому приложению у нас положительные отзывы от пользователей.
После запуска в июне Mobile Viewer был скачан пользователями уже несколько тысяч раз. Практика применения показывает, что клиенты используют Mobile Viewer именно так, как Вы описали: в пути, "в поле" или у заказчика для того, чтобы делиться информацией или размещать информацию в Dropbox или облаке, для изучения в дороге, снабжения комментариями и дальнейшей передачи в офис для последующей обработки. Таким образом, приложение используют для анализа проекта и обеспечения совместной работы.
Другая сфера применения – это презентации для клиентов. Когда компания разработала что-то интересное, то результат удобно продемонстрировать на планшете, приехав к заказчику. Мы уже разработали ряд дополнительных возможностей для клиентов по использованию наших технологий на мобильных устройствах. И мы хотим сделать еще больше в этом направлении.
Расскажу о конкретных направлениях развития: на данный момент Viewer доступен для устройств, которые работают на MacOS на Apple, и мы сейчас работаем над тем, чтобы Viewer был доступен и на платформе Android. Сейчас Mobile Viewer ― средство для просмотра. И следующим шагом по развитию приложения будет обеспечение возможностей для комментирования и внесения пометок.
- Джеймс, расскажите, пожалуйста, об особенностях курируемого Вами региона.
Джеймс Д'Арси:
- Мы не можем сейчас делиться конкретными цифрами в связи с тем, что сейчас действует Quite period (период молчания) согласно биржевому законодательству США, но в целом, как мы знаем, на рынках Европы наблюдаются интересные экономические процессы. Есть разные отрасли: авиакосмическая, автомобильная, промышленное оборудование, и доля этих отраслей на каждом рынке различна. Например, Италия – это один из крупнейших рынков в сфере машиностроения. Германия тоже имеет довольно сильные позиции в машиностроении, а вот в Великобритании доля машиностроения, наоборот, низкая. Поэтому, что касается мейнстрим-решений для малого и среднего бизнеса, мы продаем больше в Италии, но меньше в Великобритании. И наши объемы продаж и доли рынков отличаются, несмотря на то, что по объемам экономики этих двух стран сопоставимы.
Россия представляет собой отдельную историю. Ее можно считать страной с развивающейся быстрыми темпами экономикой. И у Siemens PLM Software здесь традиционно очень сильные позиции в авиакосмической отрасли и оборонной промышленности.
Мы думаем, что Россия повторит тот успех, которого мы добились в Европе и в других странах с быстро растущей экономикой. И Виктор Беспалов, и его команда очень успешно действуют, и замечательно убеждают нас в том, что быстрый рост в России будет соответствовать росту в других регионах.
- Джеймс, Вы отвечаете за развитие бизнеса во всем мире: какие задачи Вы видите самыми первостепенными, самыми важными, на чем будет сконцентрировано Ваше внимание в ближайшее время?
Джеймс Д'Арси:
- У нас есть четкая цель – это увеличение доли на рынке. И мы собираемся ее достигнуть за счет развития нашего канала продаж и доведения его до высокой степени зрелости. Команда специалистов по маркетингу работает в направлении повышения узнаваемости марки и осознания преимуществ. Совместными усилиями мы добиваемся создания сообщества пользователей, использующих наши технологии, и это, безусловно, является движущей силой роста и успеха. Поэтому три краеугольных камня – "три столпа" – работа с партнерским каналом, с рынком и создание сообществ пользователей – это основополагающие вещи, на которые мы работаем. Безусловно, есть еще ряд стратегических заделов на будущее – это информация, которой мы не можем поделиться на данный момент.
- Насколько Вы удовлетворены тем, как пользователи используют возможности ПО?
Карстен Ньюбери:
- Есть очень много функциональных возможностей, которые пользователями не используются или используются не в полную силу. Я думаю, что это происходит с любым программным продуктом на этой планете, будь то Microsoft Word, Solid Edge или решения от SAP, и есть простор для развития навыков пользователей и широты применения всего функционала ПО. Отчасти это неполное использование связано с тем, как распределяются роли и как традиционно воспринимаются задачи инженеров и конструкторов.
Инженеры и конструктора в принципе могут использовать возможности инженерного анализа, но, может быть, их компания не позволяет им делать этого, или они сами не решаются и считают, что занимаются только механической частью проекта. Поэтому стоит обратить внимание пользователей на то, что они могут делать: использовать базовые инженерные расчеты, проводить имитационное моделирование. Также нужно, чтобы компании тоже это осознали и расширили функции своих инженеров.
Я думаю, что наша ответственность, как разработчика и поставщика программного обеспечения, заключается в том, чтобы делать технологии более доступными и легкими в использовании, чтобы пользователи могли заботиться непосредственно о своем проекте, а не беспокоиться о заложенной в продукте технологии. А наша задача – это сделать технологию более доступной и легкой.
- Какие возможности Solid Edge, по Вашему мнению, могли бы использоваться больше?
Карстен Ньюбери:
- Безусловно, инженерный анализ – это область применения нашего ПО, которую пользователям стоит освоить. И тем, кто еще в своей практике не использует синхронную технологию моделирования, будет интересно воспользоваться преимуществом, которая она дает. В оплаченном пользователями программном продукте скрыта огромная ценность, и мы бы хотели, чтобы наши пользователи извлекали из него максимальную практическую пользу.
- Какие средства вы будете использовать для донесения до пользователей наиболее полной информации по возможностям продукта, чтобы не только рассказать о них, но и продемонстрировать?
Карстен Ньюбери:
- Что мы делаем в этом направлении?
Во-первых, даем возможность скачать триал-версию ПО бесплатно для пробного использования. И все заинтересованные специалисты могут его скачать, установить и "попробовать руками".
Во-вторых, мы используем интернет как платформу для поиска и обмена информацией. Наши сообщества пользователей развиваются и разрастаются, и это еще один способ донесения информации до пользователей. Если людям интересно узнать, как что-то у них работает в машине или как сделать что-то конкретное ― они идут на YouTube и ищут информацию там. Эта же методология применяется и в наших онлайн-форумах, и в онлайн-сообществах. В США и Китае, безусловно, эти сообщества пока более активны и больше по размерам, нежели в России и других развивающихся странах. Но я убежден, что ситуация в будущем изменится. Пользователи, которые участвуют в жизни сообществ, получают от этого удовольствие и делятся тем, как работает тот или иной продукт и как сделать так, чтобы получить нужный результат.
Даже я сам, когда интересуюсь, как использовать какое-то электронное оборудование, иду на Google или YouTube и ищу информацию. Точно такую же возможность для изучения, наращивания знаний и навыков мы отныне предоставляем нашим пользователям.
Продолжением онлайн-жизни наших пользовательских сообществ являются встречи "в реале". Пользователи могут знакомиться через Интернет, а после работы собираются за пивом и обсуждают, как нюансы использования приложений и решение проблем. И мы обнаруживаем, что от друг друга пользователи могут узнать гораздо больше, чем если бы они получали информацию только от специалистов Siemens. Siemens организует свои встречи, а эти встречи – личная инициатива самих пользователей.
Еще один пример онлайн сообщества ― это проект LocalMotors ― по сути, сообщество энтузиастов, разрабатывающих автомобили. Мы предоставили им особую версию, в которой используется только технология синхронного моделирования (Solid Edge Design 1). И таким образом мы выходим в совершенно новую сферу рынка, потому что раньше мы не предлагали ничего нового для людей, занимающихся проектированием как хобби. Этот проект является глобальным, и люди используют наше ПО с удовольствием. Это еще один пример того, ка мы стараемся донести информацию о нас и наших предложениях для охвата новой аудитории пользователей.
- Спасибо вам за подробные ответы на вопросы!
Беседовала Елена Абашева (Портал машиностроения)
Источник информации
Компании
